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EDM 营销操作方法—4 招让你简单搜集 Email 做好邮件营销

EDM 营销应用已经有数十年的历史,但是直到今天他还是网络营销非常重要的一个环节,而且在目前社群网络广告成本越来越高找的情况下,越来越多网络营销人也开始加入 EDM 邮件营销的行列。

为什么要做 EDM 电邮营销 (Email Marketing)?

这里要先说明我们谈的电邮营销并不是乱枪打鸟式的电邮宣传 (例如向宣传公司购买指定类别用户的电邮名单再向他们进行电邮推广),而是如何收集一些已经听过你公司的名字,或对你的产品/服务有兴趣的用户电邮从而进行持续推广。

下面简单归纳几个关键原因:

  • 有了电邮就能进行持续推广:我们做网上宣传时,很多潜在客户未必会立刻买单,而是抱持观望态度,希望多了解你的服务/产品再作决定,不过一天当中潜在客户也会看到很多其他类型的广告,要每一个都记得并不可能,而电邮行销就是帮助你持续提醒这些用户你公司的服务/产品与及其优点,从而增加他们转化为你客户的机会
  • 大家都在研究社群网络平台的趋势,亦担心自己辛苦建立的社群自媒体的粉丝会随着平台的改动而难以进行互动甚至化为乌有,但在网上世界基本上人人都会有电邮地址,收集电邮可以减少平台改动对你带来的影响 (例如即使 Facebook 更改规则令你的文章较少人看到,你仍然可以以电邮的方法将文章发送给潜在用户看到)
  • 如果你是从事 B2B 行业的话,总有机会出席商会或者活动收集了名片,利用电邮营销就可以更好地利用此名单,而不是白白拿了名片却没有跟进的举动

所以电邮营销绝对是 Digital Marketing 重要的一环,不过收集用户电邮也讲究一些技巧,而以下就是 4 个常见的网络上收集电邮名单方式:

收集 E-mail 电邮方法一:于网页或文章中提供位置让用户留下 Email

这个应该是最常见的收集电邮方法不过就非常被动:

 

EDM行銷操作方法—4招讓你簡單蒐集Email做好郵件行銷

 

我们用持续提供相关资讯作诱因,希望潜在用户在阅读我们的文章留下电邮,不过我们每次都放于文章底部,而且诱因也不算吸引,所以转化率并不高。

之另一种就是将文章的部分信息隐藏,希望提高用户的好奇从而获得 Email Address:

 

EDM行銷操作方法—4招讓你簡單蒐集Email做好郵件行銷

 

这个诱因同样不够强,所以收集到的电邮数量亦不算多,不过我们认为主要问题是用户对此资讯没什么兴趣,所以如果你有一些潜在用户可能感好奇及希望知道答案的资讯,不妨试试这个方法收集电邮名单啊!

收集 E-mail 电邮方法二:网站上的弹出窗口 (Pop Up)

由于以上方法收集电邮速度较慢,我们后来决定主动出撃,于网站首页及 Blog 内增加弹出窗口从而希望用户留下电邮:

 

EDM行銷操作方法—4招讓你簡單蒐集Email做好郵件行銷

 

EDM行銷操作方法—4招讓你簡單蒐集Email做好郵件行銷

增加了弹出窗口后我们收集电邮的转化率明显提高,不过增加了 Pop Up 后的确会影响用户体验 (User Experience),所以我们并不赞成使用太多这种 Pop Up。

另外还有一种 Pop Up 被称为 Exit Pop Up,即浏览器侦测到用户有离开网站的意图时 (例如将 Mouse 移动到关闭窗口的位置),该 Pop Up 就会弹出并询问用户是否可以留下电邮,这种较为进取的方法据美国 Marketer Neil Patel 所指非常有效,不过的确要小心此举会否做成对用户的困扰从而对你的品牌产生不良印象。

收集 E-mail 电邮方法三:于网站上提供折拾或优惠从而吸引用户提供 Email

这个大家于各大 E-commerce 网站应该经常会看到,例如提供电邮可以获得优惠码、或者是特定折扣优惠:

 

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如 Zalora 就以 $120 折扣优惠给引用户留下电邮,而且在留下电邮时更可选择性别,令 Zalora 之后进行的电邮行销可以更精准

 

EDM行銷操作方法—4招讓你簡單蒐集Email做好郵件行銷
而 Sand & Sky 是在第一次购买时附赠小礼品以吸引用户留下电邮

 

最近也发现了一个很有创意的 Pop Up ,是以提供电邮换一个抽奖机会 (可以是折扣优惠、免运费等选项) 来吸引用户留下电邮*:

 

EDM行銷操作方法—4招讓你簡單蒐集Email做好郵件行銷
上述例子来自 Friday by JW PEI,有兴趣的话可以查看 Privy 的网页,Shopify 亦有 Privy App 可供使用

 

*如果你的网站主要针对香港市场的话这可能会触犯了抽奖牌照的问题,请在新增此 Pop Up 前和有关部门确认。

收集 E-mail 电邮方法四:提供价值、免费课堂已吸引用户留下电邮

上述 3 种方法都是发生于网站上,而第 4 种方法则常见于网站以及社交平台上。其实这个方法和提供诱因近似,但比较常见于 B2B 网站,通常不是提供折扣或小礼品,而是提供一些专业知识或免费课堂。

除了于自家网站外,很多时大家都会进行 Facebook 广告等去增加接触潜在用户的机会。以下是一些常见例子:

 

EDM行銷操作方法—4招讓你簡單蒐集Email做好郵件行銷
提供免费课堂是常见方法 (图片来源: OMP 网络营销玩家 Facebook )

 

EDM行銷操作方法—4招讓你簡單蒐集Email做好郵件行銷
另外提供免费 Ebook/Infographic 等亦是常用收集 Email 方法 (图片来源: Tidio Facebook )

 

如果你的服务是和专业知识相关 (例如 Digital Marketing、Website Development、会计等) 其实都非常适合使用这种方法去搜集,你只需要建立课堂/Ebook 一次后就长期使用作收集电邮之用,而且提供实用资讯亦有助你建立专家形象。

以上 4 种方法都可以帮助到你收集潜在用户电邮名单作进一步的推广,以将他们转化成实际用户。当然还有很多其他收集电邮的方法,包括举办活动/讲座等,如果你有其他收集潜在用户电邮的方法也欢迎留言和大家分享啊!

不过即使收集到潜在用户名单后我们亦非常不建议你总是发出销售主导的名单,因为作为读者一旦认为你的电邮是 Spam 的话就很可能不再愿意阅读你的资讯甚至是从你的名单退出。 MORE 自己的做法是每个月整合一些我们的文章作 EDM ,再在当中提及用户如果遇到 Digital Marketing 的问题可以联络我们,以免过份 Hard Sell 令人反感。

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